Angaben zum Anbieter dieses Online-Angebots und zum Verkäufer der über quortrania.com angebotenen Waren.

Direkte Kontaktaufnahme

Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Beschwerden und Datenschutz kann die oben angegebene E-Mail-Adresse verwendet werden. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über quortrania.com mit Lieferadresse in Deutschland. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen quortrania als Verkäufer und der bestellenden Person.

Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzliche Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Nutzerkonto und Nutzung der Website

Soweit die Website die Einrichtung eines Nutzerkontos ermöglicht, sind bei Registrierung und Bestellung richtige und aktuelle Angaben zu verwenden. Zugangsdaten dürfen nicht missbräuchlich verwendet oder unbefugt weitergegeben werden.

Ein Nutzerkonto ist von der konkreten Bestellung zu unterscheiden. Soweit ein Kauf auch ohne dauerhaftes Konto möglich ist, entstehen hieraus keine abweichenden Kaufrechte.

Technische Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können zeitweise Auswirkungen auf einzelne Website-Funktionen haben. Bereits entstandene gesetzliche Ansprüche aus abgeschlossenen Verträgen bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktseiten enthalten die wesentlichen Informationen zum jeweils angebotenen Artikel. Hierzu können insbesondere Material, Maße, Farbe, Lieferumfang, Pflegehinweise und Sicherheitshinweise gehören.

Bildschirmdarstellungen können je nach Endgerät geringfügige Farbabweichungen aufweisen. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften.

Die Anzeige eines Produkts stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Die Verfügbarkeit kann sich bis zum Abschluss des Bestellvorgangs ändern. Ein nicht verfügbarer Artikel soll nicht als lieferbar berechnet werden.

Für eine Bestellung gilt der im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigte Preis. Für Lieferungen nach Deutschland werden anwendbare Steuern und Einfuhrabgaben im angezeigten Produktpreis berücksichtigt, soweit sie für die konkrete Bestellung anfallen. Zusätzlich entstehen nur die vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesenen Versandkosten.

4. Bestellung und Vertragsschluss

1. Gewünschte Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb, Mengen und Preise prüfen.
3. Liefer- und Kontaktdaten eingeben oder überprüfen.
4. Versandkosten und Zahlungsart prüfen.
5. Bestellung über die im Checkout eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellfunktion absenden.

Vor dem endgültigen Absenden können Eingabefehler im Checkout korrigiert werden. Nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Eingangsbestätigung versendet werden.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung angenommen wird, die Zahlung entsprechend dem Checkout ausgelöst wird oder der Versand der Ware bestätigt wird, je nachdem, welcher für den konkreten Bestellablauf maßgebliche Annahmevorgang zuerst erfolgt.

5. Zahlung

Als unterstützte Zahlungsmethoden stehen Visa und Mastercard zur Verfügung. Einzelheiten sind in den Zahlungsbedingungen beschrieben.

6. Versand

Bestellungen werden innerhalb Deutschlands geliefert. Für Bestellungen ab 195,32 € ist der Versand kostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwerts werden 9,34 € Versandkosten berechnet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Transportlaufzeit beträgt grundsätzlich 7–14 Werktage. Beide Zeitangaben werden getrennt ausgewiesen.

7. Stornierung

Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Einzelheiten finden Sie unter Bestell- und Stornierungsbedingungen.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Ergänzende Informationen zu Rücksendungen, kostenlosen Rücksendelösungen, Umtausch und Erstattungsablauf enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und auf einer einschlägigen Rechtsgrundlage verarbeitet. Informationen über Bestelldaten, Cookies, Zahlungsdaten, Rechte der betroffenen Person und mögliche Empfänger finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, bleiben unberührt.

Gesetzliche Gerichtsstände und gesetzliche Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben unberührt. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und wird deshalb nicht als Beschwerdeweg angegeben.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Für einen bereits abgeschlossenen Kauf ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogene Fassung maßgeblich, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

12. Haftung

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie Ansprüche nach zwingendem Produkthaftungsrecht, werden nicht ausgeschlossen.

13. Geistiges Eigentum

Texte, Layouts, Grafiken, Fotografien, Markenkennzeichen und sonstige geschützte Inhalte auf quortrania.com dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften oder mit entsprechender Berechtigung verwendet werden. Die private Nutzung der Website zum Einkauf wird dadurch nicht eingeschränkt.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an order@quortrania.com gesendet werden.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung von quortrania.com, bei Bestellungen, bei Kontaktaufnahme und bei Nutzung technisch erforderlicher oder einwilligungsbasierter Website-Funktionen.

2. Welche Daten verarbeitet werden können

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferanschrift;
• Bestelldaten wie bestellte Produkte, Mengen, Bestellnummer, Preis und Bestellstatus;
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung benötigt werden;
• Kontodaten bei Nutzung eines Nutzerkontos;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen und Serviceanfragen;
• technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs und Serverprotokolle;
• Cookie- und Einwilligungsinformationen;
• Nutzungs- und Marketingdaten, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

3. Technische Erfassung und Cookies

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, damit Seiteninhalte übertragen, Warenkorb- und Sicherheitsfunktionen bereitgestellt und technische Fehler erkannt werden können.

Nicht technisch erforderliche Statistik- oder Marketingtechnologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach entsprechender Einwilligung verwendet. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

5. Weitergabe und Empfänger

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikdienstleister, Kundenservice-Dienstleister sowie Behörden oder sonstige berechtigte Stellen sein.

Analyse- und Marketinganbieter erhalten personenbezogene Daten nur, soweit ihre Nutzung datenschutzrechtlich zulässig ist und eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

6. Google-Dienste und Marketingtechnologien

Soweit auf der Website Google-Dienste wie Google Ads Conversion Tracking oder vergleichbare Analysefunktionen aktiviert werden, erfolgt eine einwilligungspflichtige Speicherung oder der Zugriff auf Informationen im Endgerät erst nach der entsprechenden Auswahl im Consent-System, soweit keine gesetzliche Ausnahme einschlägig ist.

Eine erteilte Einwilligung kann für zukünftige Verarbeitungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

7. Internationale Datenverarbeitung

Aufgrund des Sitzes des Anbieters in den USA und der möglichen Nutzung internationaler Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit hierfür nach der DSGVO besondere Voraussetzungen gelten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer anderen gesetzlich zulässigen Übermittlungsgrundlage.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen dies erfordern.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder eingeschränkt, soweit keine andere zulässige Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

9. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO können insbesondere folgende Rechte bestehen:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

10. Widerruf einer Einwilligung

Der Widerruf einer Einwilligung berührt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht. Cookie-bezogene Einwilligungen können über das auf der Website bereitgestellte Consent-System geändert werden.

11. Datenschutzanfragen

Datenschutzbezogene Anfragen können an order@quortrania.com gesendet werden. Zur Vermeidung einer unberechtigten Offenlegung personenbezogener Daten kann bei Bedarf eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

1. Was Cookies sind

Cookies und vergleichbare Technologien können kleine Informationen im Browser oder auf dem verwendeten Endgerät speichern oder dort bereits vorhandene Informationen auslesen.

2. Technisch erforderliche Cookies

Technisch erforderliche Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für ausdrücklich gewünschte Funktionen oder für die sichere technische Übertragung erforderlich sind. Hierzu können insbesondere Warenkorb-, Checkout-, Sicherheits-, Sitzungs- und Spracheinstellungen gehören.

3. Statistik und Marketing

Statistik-, Analyse- und Marketingtechnologien werden nicht allein deshalb als erforderlich behandelt, weil sie wirtschaftlich nützlich sind. Soweit eine Einwilligung vorgeschrieben ist, werden sie erst nach der entsprechenden Auswahl im Consent-System aktiviert.

4. Auswahl und Widerruf

Nutzer sollen beim erstmaligen Besuch eine verständliche Auswahl zwischen zustimmungspflichtigen Kategorien erhalten. Eine erteilte Einwilligung kann für zukünftige Zugriffe über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

5. Browser-Einstellungen

Zusätzlich können Cookies über den verwendeten Browser gelöscht oder blockiert werden. Werden technisch erforderliche Daten blockiert, können Warenkorb-, Login- oder Checkout-Funktionen eingeschränkt sein.

6. Zusammenhang mit Datenschutz

Werden über Cookies personenbezogene Daten verarbeitet, gelten zusätzlich die Informationen der Datenschutzerklärung.

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware, soweit dies nach den gesetzlichen Regelungen maßgeblich ist.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Brief übermittelt werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe des Gesetzes zurückgezahlt.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist. Bei Warenverträgen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Rücksendung nach Widerruf

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.

Für berechtigte Rücksendungen stellt quortrania nach Kontaktaufnahme im Rahmen des vorgesehenen Rückgabeprozesses eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Dadurch entstehen für die im Rahmen dieses Prozesses organisierte Rücksendung keine Rücksendekosten.

Wertersatz

Ein Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht.

Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingende Voraussetzung. Eine sichere Verpackung hilft jedoch, Beschädigungen auf dem Rückweg zu vermeiden.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Muster-Widerrufsformular

1. Wann eine Rückgabe möglich ist

Eine Rückgabe kann insbesondere im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, bei beschädigter oder mangelhafter Ware, bei einer Falschlieferung oder in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen erfolgen.

• Widerruf: Rückgabe innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung.
• Beschädigte Ware: Kontaktaufnahme mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
• Falscher Artikel: Rückgabe oder Austausch entsprechend der verfügbaren gesetzlichen Abhilfe.
• Mangel: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom 14-tägigen Widerruf bestehen.

2. Zustand der Ware

Bei einem Widerruf darf die Ware in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem angemessenen Wertersatz führen.

3. Rückgabe beantragen

1. E-Mail an order@quortrania.com senden.
2. Bestellnummer, betroffenen Artikel und Grund der Anfrage angeben.
3. Bei Beschädigung oder Falschlieferung können aussagekräftige Fotos die Prüfung erleichtern.
4. Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und der weitere Rückgabeweg mitgeteilt.

4. Rücksendeadresse

Für eine kostenfreie Rücksendung sollte vor dem Versand der beschriebene Rückgabeprozess genutzt werden, damit eine geeignete Rücksendelösung oder Rücksendeanweisung bereitgestellt werden kann.

5. Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren

6. Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb des 14-tägigen Rückgabefensters angefragt werden. Ob ein direkter Austausch möglich ist, hängt insbesondere von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

7. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf gilt die gesetzliche Rückzahlungsfrist: Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Waren kann die Zahlung bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Prüfung einer sonstigen berechtigten Erstattungsanfrage wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen zur Zahlungsabwicklung angewiesen. Nach Auslösung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift beim Karten- oder Zahlungsinstitut abhängig von dessen Bearbeitungsablauf etwa 5–10 Werktage beanspruchen.

Die bankseitige Gutschriftdauer ist von der gesetzlichen Frist zu unterscheiden, innerhalb der quortrania die gesetzlich geschuldete Rückzahlung veranlasst.

8. Erstattungsmethode

Eine Erstattung wird grundsätzlich an die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgeleitet. Für die Erstattung selbst wird keine gesonderte Erstattungsgebühr erhoben.

9. Beschädigungen durch den Kunden

Gesetzliche Ansprüche können abhängig vom Einzelfall eingeschränkt sein, wenn ein Schaden erst nach Gefahrübergang durch einen vom Kunden zu vertretenden unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde. Beim gesetzlichen Widerruf gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln zum möglichen Wertersatz; ein bloßer Verlust der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

1. Liefergebiet

Der auf dieser Website beschriebene Versand gilt ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Andere Länder werden über diese Versandregelung derzeit nicht beliefert. Dies betrifft alle Lieferziele außerhalb Deutschlands, einschließlich anderer EU-Mitgliedstaaten, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und sonstiger Drittstaaten.

2. Versandkosten

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Vor der Übergabe an den Versandprozess beträgt die Bearbeitungszeit grundsätzlich 1–3 Werktage. Werktage sind in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, soweit sie den jeweiligen Bearbeitungsablauf betreffen.

4. Transportlaufzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versandprozess beträgt die übliche Transportlaufzeit innerhalb Deutschlands 7–14 Werktage.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen nach Deutschland sind die für die angebotenen Waren anfallenden Einfuhrabgaben und Zölle in der Preisgestaltung berücksichtigt. Die Zollabwicklung wird über die beauftragte Logistikabwicklung vorgenommen, sodass dem Verbraucher bei einer ordnungsgemäß abgewickelten Bestellung keine zusätzlich ausgewiesenen Zollgebühren bei Zustellung berechnet werden sollen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand werden verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung elektronisch bereitgestellt. Einzelheiten finden Sie unter Sendungsverfolgung.

7. Lieferverzögerungen

Wird die angegebene Transportlaufzeit von 7–14 Werktagen überschritten, kann der Bestellstatus bevorzugt per E-Mail angefragt werden: order@quortrania.com. Alternativ steht die Telefonnummer +1 (361) 429-6753 zur Verfügung.

Nach Eingang einer solchen Anfrage wird der verfügbare Versandstatus geprüft. Soweit erforderlich, kann der Logistikdienstleister zur Klärung des Warenflusses, des Zustellstatus oder weiterer Zustellschritte kontaktiert werden.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Ist eine Sendung beschädigt angekommen oder nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht auffindbar, sollte quortrania mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems kontaktiert werden. Fotos von Verpackung und Ware können bei sichtbaren Schäden die Bearbeitung erleichtern.

Gesetzliche Verbraucher-, Gewährleistungs- und Gefahrtragungsregeln bleiben unberührt.

9. Änderung oder Stornierung während des Versands

Innerhalb von 24 Stunden kann eine noch nicht versandte Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Nach Übergabe an den Versandprozess kann eine Änderung oder Rückholung logistisch möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufs- und Rückgabeverfahren genutzt werden.

10. Lieferadresse

Die Lieferadresse ist vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei einem erkennbaren Fehler sollte die Kontaktaufnahme möglichst vor Versand erfolgen. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

11. Kontakt zu Versandfragen

E-Mail: order@quortrania.com
Telefon: +1 (361) 429-6753

1. Unterstützte Zahlungsarten

Für Bestellungen über quortrania.com werden folgende Kartenzahlungen unterstützt:

• Visa
• Mastercard

2. Währung und Gesamtpreis

Für den deutschen Markt werden Preise in Euro (EUR) dargestellt. Vor Absenden der Bestellung werden Produktpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag im Checkout angezeigt.

3. Zahlungsvorgang

1. Produkte auswählen und Warenkorb prüfen.
2. Liefer- und Rechnungsinformationen eingeben.
3. Visa oder Mastercard als verfügbare Zahlungsart auswählen.
4. Zahlungsinformationen über die Checkout-Funktion eingeben.
5. Gesamtpreis prüfen und zahlungspflichtige Bestellung absenden.

4. Zahlungsprüfung

Eine Kartenzahlung kann einer Autorisierungs-, Sicherheits- oder Betrugsprüfung unterliegen. Wird eine Zahlung vom jeweiligen Zahlungs- oder Karteninstitut nicht autorisiert, kann der Bestellvorgang nicht entsprechend abgeschlossen werden.

5. Schutz von Zahlungsdaten

Zahlungsinformationen werden nur soweit verarbeitet, wie dies zur Durchführung, Prüfung oder Erstattung einer Zahlung erforderlich ist. Je nach Checkout-Struktur können Zahlungsinformationen direkt durch den eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

6. Erstattungen

Erstattungen werden grundsätzlich an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgeleitet. Die gesetzlichen Fristen und die Unterscheidung zwischen der Veranlassung der Erstattung und der bankseitigen Gutschrift sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe zur vollständigen Stornierung angefragt werden, sofern sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt wurde.

2. Bereits versandte Bestellung

Wurde die Bestellung bereits an den Versandprozess übergeben, kann eine logistische Rückholung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann die Lieferung angenommen und anschließend das gesetzliche Widerrufsrecht beziehungsweise die Rückgabe genutzt werden.

3. Stornierung nach mehr als 24 Stunden

Nach Ablauf von 24 Stunden kann eine Stornierungsanfrage weiterhin geprüft werden. Ist die Versandabwicklung bereits so weit fortgeschritten, dass sie nicht mehr angehalten werden kann, bleibt der gesetzliche Widerruf nach Erhalt der Ware unberührt.

4. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

1. Bevorzugt eine E-Mail an order@quortrania.com senden.
2. Bestellnummer und den Wunsch zur Stornierung nennen.
3. Der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus wird geprüft.
4. Das Ergebnis der Anfrage wird über die verfügbaren Kontaktdaten mitgeteilt.

5. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wird eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert, wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen zur ursprünglichen Zahlungsmethode veranlasst.

Die anschließende Gutschrift auf dem Karten- oder Zahlungskonto kann abhängig vom jeweiligen Finanzinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die freiwillige Möglichkeit, eine noch nicht versandte Bestellung frühzeitig zu stornieren, ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Voraussetzungen des Widerrufs sind in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

7. Kontakt

E-Mail: order@quortrania.com
Telefon: +1 (361) 429-6753

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ansprüche wegen Sachmängeln verjähren bei Verbrauchsgüterkäufen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist, regelmäßig zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine abweichende zwingende Regelung gilt.

2. Was als Mangel in Betracht kommen kann

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, nicht für die vereinbarte Nutzung geeignet ist oder eine geschuldete Eigenschaft fehlt.

3. Reklamation einreichen

Für eine möglichst eindeutige Zuordnung können Reklamationen mit Bestellnummer, Produktbezeichnung und einer kurzen Beschreibung an order@quortrania.com gesendet werden.

Bei sichtbaren Schäden können Fotos hilfreich sein. Die Vorlage von Fotos darf gesetzliche Mängelrechte jedoch nicht ausschließen, wenn ein Mangel auf andere Weise festgestellt werden kann.

4. Nacherfüllung

Bei einem gesetzlichen Mangel bestehen die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Nacherfüllung. Je nach den rechtlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung umfassen.

5. Weitere gesetzliche Rechte

Schlägt eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung fehl oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für eine andere Abhilfe vor, können insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nach den jeweils geltenden Vorschriften in Betracht kommen.

6. Transportschäden

Bei einer sichtbar beschädigten Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Kontaktaufnahme, damit der Vorgang geprüft werden kann. Eine unterbliebene sofortige Meldung nimmt Verbraucherinnen und Verbrauchern jedoch nicht automatisch ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7. Zusätzliche Garantie

Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende selbständige Garantie besteht nur, wenn sie für einen bestimmten Artikel ausdrücklich als solche beschrieben wird. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen davon unabhängig.

Die jeweils auf der Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung oder Begleitunterlage angegebenen Sicherheits- und Gebrauchshinweise sind zu beachten. Produktbezogene Pflichtinformationen haben Vorrang vor allgemeinen Hinweisen auf dieser Seite.

1. Produktidentifikation

Produktbezogene Identifikations-, Hersteller-, Verantwortlichen- und Sicherheitsangaben sind, soweit für den konkreten Artikel gesetzlich erforderlich, den entsprechenden Produktinformationen, der Verpackung oder den Begleitunterlagen zu entnehmen.

2. Heiße Getränke und Flüssigkeiten

Keramiktassen, Emaillebecher, Gaiwan-Teeschalen und Teekannen können sich bei Kontakt mit heißen Flüssigkeiten stark erwärmen. Heiße Gefäße vorsichtig anfassen und auf einer geeigneten, hitzebeständigen Fläche abstellen.

Beim Eingießen und Trinken heißer Flüssigkeiten besteht Verbrühungsgefahr. Besonders bei Gaiwan-Schalen und Teekannen ist auf einen sicher sitzenden Deckel und eine kontrollierte Handhabung zu achten.

3. Keramik, Glas und Emaille

Keramik- und Glaswaren können bei Stößen, Herunterfallen oder starken Temperaturwechseln brechen. Beschädigte, gerissene oder stark abgesplitterte Produkte sollten nicht weiter für Lebensmittel oder Getränke verwendet werden, wenn dadurch Verletzungs- oder hygienische Risiken entstehen können.

4. Weingläser

Weingläser sind bruchempfindlich. Bei Reinigung, Transport und Lagerung sollte auf übermäßigen Druck und starke Temperaturunterschiede verzichtet werden. Glasscherben können Schnittverletzungen verursachen.

5. Besteck

Messer und andere Besteckteile können scharfe Kanten oder Spitzen besitzen. Sie sind außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufzubewahren und nur entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

6. Spülmaschine, Mikrowelle und Backofen

Ein Produkt darf nur dann in Spülmaschine, Mikrowelle, Backofen oder auf anderen Wärmequellen verwendet werden, wenn die jeweilige Produktbeschreibung oder Kennzeichnung eine entsprechende Eignung ausweist. Eine solche Eignung darf nicht allein aus dem Material abgeleitet werden.

7. Lebensmittelkontakt

Artikel, die für den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt sind, sollen nur für die in der Produktinformation vorgesehene Nutzung verwendet werden. Produktbezogene Kennzeichnungen und Pflegehinweise sind zu beachten.

8. Tischläufer und Textilprodukte

Tischläufer sind von offenen Flammen, heißen Kochflächen und anderen unmittelbaren Zünd- oder Hitzequellen fernzuhalten, soweit die Produktinformation keine ausdrücklich andere Verwendung vorsieht.

9. Pflege

Vor der ersten und während der weiteren Nutzung sind produktbezogene Reinigungshinweise zu beachten. Scheuernde Reinigungsmittel oder harte Reinigungshilfen können je nach Oberfläche zu sichtbaren Veränderungen führen.

10. Sicherheitsrelevante Reklamationen

Bei einem möglichen Sicherheitsproblem sollte die Verwendung des betroffenen Artikels bis zur Klärung eingestellt und order@quortrania.com mit Produkt- und Bestellinformationen kontaktiert werden.

1. Versandstatus

Sobald eine Bestellung versandt wurde und für die Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, kann eine Sendungsnummer beziehungsweise ein entsprechender Status elektronisch bereitgestellt werden.

2. Tracking verwenden

1. Versandbestätigung oder Bestellstatus prüfen.
2. Verfügbare Sendungsnummer beziehungsweise Trackinginformation öffnen.
3. Den dort angezeigten aktuellen Versandstatus prüfen.

3. Keine Aktualisierung des Trackings

Zwischen Versandereignissen kann es zeitweise zu einer verzögerten Aktualisierung der Trackingdaten kommen. Ist über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Bewegung erkennbar oder wurde die übliche Transportlaufzeit von 7–14 Werktagen überschritten, kann der Status über den Kundenkontakt geprüft werden.

4. Sendung als zugestellt markiert

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht auffindbar ist, sollte zunächst die unmittelbare Zustellumgebung sowie eine mögliche Annahme durch Haushaltsmitglieder oder eine zulässige Ablagestelle geprüft werden. Anschließend kann quortrania zur weiteren Prüfung kontaktiert werden.

5. Hilfe zur Sendung

Bitte geben Sie bei einer Anfrage die Bestellnummer an: order@quortrania.com.

1. Websiteinformationen

Produkt-, Verfügbarkeits-, Preis- und Serviceinformationen werden für die Nutzung des Online-Shops bereitgestellt. Für einen abgeschlossenen Kauf sind insbesondere die beim Bestellabschluss einbezogenen Vertragsinformationen und gesetzlichen Vorgaben maßgeblich.

2. Technische Verfügbarkeit

Zeitweise Wartungen, technische Störungen, Netzwerkausfälle oder Sicherheitsmaßnahmen können einzelne Website-Funktionen beeinflussen. Bereits entstandene gesetzliche Rechte aus abgeschlossenen Verträgen bleiben davon unberührt.

3. Externe Inhalte und Links

Soweit auf externe Internetangebote verwiesen wird, gelten dort die Inhalte und Bedingungen des jeweiligen externen Anbieters. Ein externer Link bedeutet nicht automatisch eine inhaltliche Übernahme oder Empfehlung sämtlicher dort angebotener Inhalte.

4. Produktnutzung

Produkte sind entsprechend der Produktbeschreibung, Kennzeichnung und den Sicherheitshinweisen zu verwenden. Hinweise zur Produktsicherheit finden Sie unter Produktsicherheit und Sicherheitshinweise.

5. Keine Einschränkung zwingender Haftung

Dieser Haftungsausschluss beschränkt keine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf. Dies betrifft insbesondere gesetzlich zwingende Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie zwingende produkthaftungsrechtliche Ansprüche.

6. Verbraucherrechte

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs-, Erstattungs- und sonstige Verbraucherschutzrechte werden durch diesen Abschnitt nicht ausgeschlossen.

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen, Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen, Reklamationen, Produktsicherheit oder Datenschutz stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Öffnungszeiten

Für eine schnellere Zuordnung

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung ist es hilfreich, die Bestellnummer in der Nachricht anzugeben. Bei Produkt- oder Transportschäden kann zusätzlich eine kurze Beschreibung mit aussagekräftigen Fotos die Prüfung erleichtern.

Kauf- und Pflegeinformationen